תוכן שיווקי- איך לנצל נכונה את המדיה החברתית?
תחום השיווק הרשתי התפתח דרמטית בשנים האחרונות, רבות הודות לקיומן של מדיות חברתיות כמו הפייסבוק והטוויטר. רשתות חברתיות משמשות ככלי חשוב להפצת תוכן שיווקי, אך נדמה כי בעלי עסקים רבים טרם מצאו את הפורמולה הנכונה שתסייע להם לנצל את הפלטפורמות הללו לצורך מינוף העסק.
הישארו עם אצבע על הדופק
קסמן של הרשתות החברתיות נובע רבות מן העובדה שמדובר בפלטפורמות דינמיות, המתחדשות בתדירות גבוהה, אשר עשויה לעתים להבהיל בעלי עסקים. אין צורך להיבהל מהשינויים שעוברות המדיות, אלא נהפוך הוא, יש מקום לאמץ אותן ולעקוב אחר ההתפתחויות בתחום.
כל שינוי במדיה החברתית, ובפייסבוק בפרט, נעשה מתוך שיקולי ייעול, ולכן בעלי העסקים צריכים לבחון כיצד השינויים הללו יסייעו להם למנף את העמוד העסקי שהקימו עוד יותר, במקום להירתע מהם. שינויים אלה עשויים לאפשר הפצת תוכן שיווקי ביתר קלות, ולכן מדובר בעדכונים שיש ללמוד ביסודיות ולהישאר בכל העת עם היד על הדופק.
מינונים, גבירותיי ורבותיי, מינונים
קל מאוד לנצל לרעה את כוחה של המדיה החברתית, ולהציף את הגולשים בעודף תוכן שיווקי, ללא כל ערך מוסף. ערך מוסף הוא מושג מפתח בכל הנוגע לשימוש במדיה החברתית, שכן זו, כל מהותה בהיבט העסקי. חשוב למנן בצורה נכונה תוכן שיווקי יחד עם עולם התוכן הקשור בעולמו העסקי של הלקוח. המינון העדין הזה, הוא פעמים רבות זה שמבדיל בין עמודים משגשגים לבין עמודים מדשדשים שמייצרים בעיקר ספאם.
אין נוסחה קבועה האומרת מהו המינון הנכון וכמה תוכן שיווקי צריך להפיץ בחודש. מדובר בנוסחה שאינדווידואלית לכל עמוד, ותלויה באוהדים שלו. גם כאן חשוב להיות קשובים לקהל הגולשים, ולבדוק אילו תכנים מקבלים היענות גדולה יותר ואלו לא. הסטטיסטיקות הן כלים חשובים שמסייעים לבעל העסק לבחון את כמות האינטרקציות שלו עם האוהדים ברמה החודשית ולשנות את העמוד בהתאם לכך. יתכן שבעמוד מסויים גולשים יגיבו בעיקר לפוסטים בעלי תוכן שיווקי, בעוד שבעמודים אחרים הגולשים יעדיפו דווקא פוסטים אובייקטיבים ומעניינים.
הכירו את הלקוחות שלכם
מדיה חברתית היא פלטפורמת שירות לקוחות וירטואלית לכל דבר, ולכן לא תוכלו להפיץ תוכן שיווקי מבלי להיות קשובים לצרכי הגולשים. אם גולש מסויים העיר הערה או כתב ביקורת לגבי המוצר או השירות של בעל העסק, אסור להתעלם מתגובתו, או חמור מכך, לצנזר אותה, אלא חשוב להתייחס לפנייה ברצינות, כמו כל פנייה אחרת של שירות הלקוחות.
זכרו כי הקמת עמודים עסקיים במדיה החברתית מתבצעת תוך שהיא שמה לעצמה כמטרה לנהל אינטראקציה עם הלקוחות הפוטנציאליים. אינטרקציה זו אינה יכולה להיות חד צדדית, ולכן באותה מידה שבה אתם להוטים להפיץ את המידע לגבי העסק, כך עליכם להיות פתוחים לביקורת, להתמודד עם התגובות של הגולשים ולדעת למנף אותם למקומות חיוביים. |
גרסה להדפסה
שליחה לחבר
